Titre : Réceptionniste
Référence : REC_BC_102022
Nombre de poste à pourvoir : un (01)
Type de contrat : CDD un (01) an renouvelable
Lieu : Antananarivo
Date de clôture de réception de candidature : 06/11/2022
I. Résumé du poste
En tant que premier contact de l’extérieur à la Mission, le.la Réceptionniste a pour responsabilité de fournir un service client de qualité en termes d’accueil et de relationnel. Il.elle s’occupe de l’accueil des visiteurs qui se présentent au sein de CARE. Il.elle représente ainsi l’image de l’Organisation et veille à véhiculer une première impression positive de CARE dans l’accomplissement de son travail quotidien.
Le.la Réceptionniste est également chargé.e de la gestion du standard téléphonique et des courriers.
II. Fonctions générales
Le.la Réceptionniste a pour fonctions principales :
- L’accueil et l’orientation des visiteurs ;
- La gestion des correspondances (courriers physiques et électroniques, téléphoniques) ;
- Les fonctions administratives et de secrétariat
III. Tâches
R1. Assurer l’accueil des visiteurs au niveau du Bureau central
- Recevoir et filtrer les visiteurs selon l’objet de leur venue ;
- Orienter les personnes qui se présentent à la réception vers les interlocuteurs appropriés ;
- Fournir des renseignements généraux aux demandes d’informations
R2. Gérer les correspondances physiques, électroniques et téléphoniques
- Gérer les appels téléphoniques : les filtrer et/ou les transférer, prendre des messages, fournir les renseignements demandés ;
- Assurer la gestion des courriers : réception, dépouillement, enregistrement et dispatch interne des courriers aux destinataires appropriés selon le contenu des messages, et envoi des courriers électroniques de CARE suivant les instructions des personnes intéressées, dans les règles de la confidentialité ;
- Tenir à jour la liste des contacts de CARE (répertoire interne et externe).
R3. Autres
- Appuyer l’Executive Assistant dans la préparation des réunions diverses ;
- Prendre toutes les dispositions nécessaires afin d’assurer la confidentialité des informations qu’elle détient ;
- Assurer le classement et l’archivage des documents relevant de ses attributions.
Exécuter au besoin toute autre tâche confiée par la Direction et relevant de ses compétences.
IV. Conditions de travail
- Poste basé Antananarivo avec des déplacements occasionnels sur le terrain
- CDD d’un an renouvelable
- Salaire brut annuel : à partir de 12 261 405 ariary – selon expériences et profil du candidat
- Assurance médicale de l’employé.e et de ses ayants droit ; congé annuel de 24 jours ouvrables.
V. Profil requis
- Niveau Bac + 2 en secrétariat, communication, gestion administration, gestion ou domaines similaires
- Expérience de 2 ans dans un poste similaire
- Bon sens de la confidentialité et rigueur
- Sens développé de l’organisation, des relations et contacts humains, négociateur
- Capacité de travailler en équipe
- Capacité de communication orale et écrite
- Maitrise du Français, la connaissance de l’Anglais serait un atout
- Bonne maitrise du pack Microsoft Office
VI. Candidature
Les dossiers de candidature (lettre de motivation avec prétentions salariales, CV, au moins trois (03) références professionnelles, scan du diplôme le plus élevé) sont à envoyer par e-mail à l’adresse [email protected] au plus tard le 06 novembre 2022. Veuillez mentionner en objet de votre mail la référence « REC_BC_102022 ».
En raison d’un grand nombre de candidatures reçues, seules les personnes présélectionnées seront contactées.
« Notre diversité constitue notre force ; nous encourageons les personnes issues de différents milieux et de toutes origines à postuler, sans distinction liée à l’âge, au genre ou au handicap. Nous adhérons à une politique de lutte contre le harcèlement sexuel et l’exploitation des enfants »